Защита прав потребителей почта россии



Куда бы мы с вами не отправились, всюду натыкаемся на ненавязчивый русский сервис. Автопарки изношены, очень низкий уровень качества обслуживания, нехватка персонала. Лишь в году, при вложении 5,4 миллиарда рублей в модернизацию инфраструктуры, технологического и программного обеспечения, удалось выйти на достойный уровень. В феврале года генеральным директором назначен Александр Киселев. Как только граждане нашей страны увлеклись покупками в иностранных интернет-магазинах, регулярно возникают проблемы между таможенниками, призванными осуществлять досмотр почтовых посылок на предмет контрабанды, и работниками почты, в обязанности которых входит доставка посылок адресатам в назначенные сроки.

И так две службы публично выясняют отношения, забрасывая друг друга обвинениями в неэффективности и медлительности, а страдают простые граждане, ожидающие свои посылки. Данные меры возымели небольшой эффект, но не решило ситуацию в целом, так как все новые посылки продолжали прибывать. Кто из них прав, а кто виноват на самом деле, так и не понятно. Правительство решило навести порядок в почтовой сфере, проведя реорганизацию предприятия и чистку кадров.

Принято решение об отставке Александра Киселева, и на его место назначен Дмитрий Страшнов, бывший глава Tele2 Russia. Но очень хочется надеяться на существенные перемены к лучшему. Хотелось бы вооружить потребителей базовым объемом знаний, которые необходимы для общения с сотрудниками почты при получении посылок, как себя вести и правильно заполнить документы, куда обратиться за помощью или консультацией, как отстаивать свои права потребителя.

Первое, что вам нужно будет сделать — это заполнить извещение. На оборотной стороне вы вписываете свои реквизиты: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации. Даже если почтовые работники делают недовольные лица или же убеждают вас в необходимости поставить такую подпись.

Почтовый работник при вас обязан проверить вес посылки, а также, при наличии описи, проверить содержимое посылки и целостность упаковки. Никто не может отказать вам во вскрытии посылки, если вы сами не отказались от него, поставив соответствующую подпись на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф. Если же при вскрытии посылки обнаружены какие-либо несоответствия недостача, повреждение, порча, подмена , то работник почты обязан составить акт ф.

Акт составляется в четырех экземплярах. Первый — для вас, второй подшивается к документам на почтовом объекте, третий отправляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого поступила ваша посылка, а четвертый — в место приема посылки.

Подписывается акт адресатом, почтовым работником и непосредственно руководителем данного объекта почтовой связи. Упаковка посылки может вам понадобиться в ходе дальнейших разбирательств, поэтому ее необходимо сохранить. Эта информация прописана в Постановлении Правительства Российской Федерации от 15 апреля г. Если ваши права нарушены, то вы вправе подать претензию на работника почты, также и о возмещении ущерба, понесенного вами в ходе этих нарушений.

Претензии, связанные с нарушениями сроков доставки посылки, повреждением или утратой посылки предъявляются как почтовому работнику оператору отделения связи, принявшему отправление, так и работнику по месту назначения посылки в течение 6 месяцев со дня отправки.

Претензия предъявляется в письменной форме. К ней прилагаются такие документы, как копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного документа, подтверждающего заключение договора квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении почтовым работником обязательств по договору об оказании услуг оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.

При предъявлении претензии в отношении сроков доставки предъявляете посылку или ее оболочку с указанными на ней датами приема и поступления. В претензии указываете паспортные данные, вид почтового отправления, номер почтового отправления, дату и место приема, место назначения, сумма и подробный перечень посылки, ее стоимость, адрес и вид упаковки.

Оператор обязан дать письменный ответ не позднее, чем через 2 месяца со дня подачи претензии. В случае отказа удовлетворить претензию или же в случае неполучения ответа в указанные сроки, вы имеете право подать заявление в суд.

Решение по делу 2-124/2016

Суды чаще всего на стороне потребителей, и при предъявлении доказательств у вас огромные шансы на успех. Не бойтесь бороться за свои права, только так мы можем что-то изменить. Вот краткий перечень организаций, где вы можете получить консультацию или справку по интересующим вас вопросам:. Виктория Голдина, Дата публикации Магазины и супермаркеты выходят на новый уровень торговли, становясь своеобразными мышеловками и лабиринтами с грамотно расставленными капканами.

В магазинах применяется целый набор уловок, ведясь на которые потребители совершают много спонтанных и ненужных покупок. Нередко потребителю приходится сталкиваться с такими понятиями, как гарантийный срок, срок службы и срок годности, каждый из которых имеет свое особое значение. Многие покупатели часто путаются и не видят разницы между этими категориями, а ведь период времени, отведенный для каждого из сроков, и другие характеристики могут разниться.

Как же проходит этот интересный праздник? Кого поздравлять и как праздновать? Покупатель приходится иногда слышать отговорку продавца при обмене товара: Надо разобраться в этом вопросе, чтобы аргументировано возразить продавцу. Рейтинги магазинов в вашем городе Выбрать город Москва Санкт-Петербург Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Брянск Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волжский Вологда Воронеж Грозный Екатеринбург Ижевск Иркутск Казань Кемерово Киев Краснодар Красноярск Липецк Махачкала Набережные Челны Нижний Новгород Новокузнецк Новосибирск Омск Оренбург Пенза Пермь Ростов-на-Дону Рязань Самара Саратов Тольятти Томск Тула Тюмень Ульяновск Уфа Хабаровск Челябинск Ярославль.

Добавить отзыв Добавить магазин.

«Почта России» — и пусть весь мир подождет!

Ваши права Организации по защите прав потребителей Консультация юриста Написать претензию Новости Новости потребительского рынка Акции и скидки Каталог магазинов Для бизнеса Регистрация фирмы Как работать с отзывами Партнерская программа Форум О проекте.

Необходимо исправить следующие ошибки: Вы можете приложить к своему отзыву картинки. Загрузить всё Отменить загрузку Удалить. Как не набрать лишнего Магазины и супермаркеты выходят на новый уровень торговли, становясь своеобразными мышеловками и лабиринтами с грамотно расставленными капканами. Гарантийный срок - срок годности — срок службы Нередко потребителю приходится сталкиваться с такими понятиями, как гарантийный срок, срок службы и срок годности, каждый из которых имеет свое особое значение.

Что такое технически сложный товар? Как отличить подделку от качественной вещи Разносная торговля Всемирный день прав потребителя Ловушки для покупателей. Магазины откажутся от кассиров и станут "сканировать" тележки Суд признал сервис RapidShare не несущим ответственность за действия пользователей Покупатель-фронтовик обнаружил на коньяке фашистского орла Вьетнамский Армани интернет-покупателей продали свою душу Сбербанк отказался от комиссий по кредитам В России начался контроль цен на лекарства.

Ипотека на квартиру - комиссия за ссудный счет Комиссии банков - не законно Гарантийный ремонт ноутбука и возмещение убытков Обмен сотового телефона Гарантия на обувь - возврат сапог Гарантийные сроки на детскую коляску Гарантийный ремонт сотового телефона Возврат денег за электронный билет Возврат или гарантийный ремонт радиотелефона Интернет-магазин и отсутствие документов на товар Отсутствие чека при возврате одежды Туроператор и задержка вылета Убытки от задержки вылета Дополнительная гарантия на холодильник Некачественные туфли почтой Затянутый гарантийный ремонт мобильного телефона Запчасти на автомобиль и ремонт.

Обратная связь О проекте. Все материалы данного ресурса находятся под защитой закона. Использование возможно только, если вы готовы разместить активную ссылку на нас. Разместить рекламу Соглашение с пользователем. Авиакассы и ЖД кассы Автозапчасти Автосалоны Автосервисы Алкоголь и табак Аптеки Гипермаркеты Детские товары Другие услуги и товары Зоомагазины Книги и DVD Купоны и скидки Мебель Музыка Ноутбуки и компьютеры Обувь.

Одежда и аксессуары Окна Оптики Организации по защите прав потребителей Организации по проведению экспертизы Парфюмерия и косметика Подарки и сувениры Ремонт техники Ремонтные мастерские Ритуальные услуги Риэлторские компании Сад и огород Сотовая связь Спорт Стоматология Страхование. Строительные материалы Сумки и кожгалантерея Супермаркеты Такси и грузоперевозки Театры, кинотеатры Ткани и текстиль Торговое оборудование Тренинг центры Турагентства Туроператоры Финансовые учреждения Фототехника Химчистки Цветы Часы Электроника и бытовая техника.

Другие новости по теме:

Сколько грамм творога в столовой ложке
Значение имени айзиля на татарском