Процессный подход понятие процесса



Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в х годах прошлого века. В соответствии с этой концепцией вся деятельность организации рассматривается как набор процессов. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами.

Он стал одним из ключевых элементов улучшения качества. Главное понятие, которое использует процессный подход — это понятие процесса. Существуют различные определения, но наиболее часто используется определение стандарта ISO Важной составляющей процесса, которая не отражена в этом определении, является систематичность действий.

Действия процесса должны быть повторяющимися, а не случайными. В раздел "Стандарты ИСО " добавлены сведения по среде организации. Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях.

Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. Процессный подход к управлению позволяет более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат.

В отличие от функционального подхода, управление процессами позволяет концентрироваться не на работе каждого из подразделений, а на результатах работы организации в целом. Процессный подход меняет понятие структуры организации. Основным элементом становится процесс. В соответствии с одним из принципов процессного подхода организация состоит не из подразделений, а из процессов.

Процессный подход основывается на нескольких принципах. Внедрение этих принципов позволяет значительно повысить эффективность работы, однако вместе с тем, требует и высокой корпоративной культуры.

Переход от функционального управления к процессному требует от сотрудников постоянной совместной работы, несмотря на то, что они могут относиться к различным подразделениям. Процессный подход предполагает наличие ключевых элементов, без которых он не может быть внедрен в организации.

Входами процесса являются элементы, претерпевающие изменения в ходе выполнения действий.

Процессный подход к управлению

В качестве входов процессный подход рассматривает материалы, оборудование, документацию, различную информацию, персонал, финансы и пр. Выходами процесса являются ожидаемые результаты, ради которых предпринимаются действия. Выходом может быть как материальный продукт, так и различного рода услуги или информация. Ресурсами являются элементы, необходимые для процесса. В отличие от входов, ресурсы не изменяются в процессе.

Такими ресурсами процессный подход определяет оборудование, документацию, финансы, персонал, инфраструктуру, среду и пр. Владелец процесса — процессный подход вводит это понятие как одно из самых главных.

У каждого процесса должен быть свой владелец. Владельцем является человек, имеющий в своем распоряжении необходимое количество ресурсов и отвечающий за конечный результат выход процесса.

У каждого процесса должны быть поставщики и потребители. Поставщики обеспечивают входные элементы процесса, а потребители заинтересованы в получении выходных элементов. У процесса могут быть как внешние, так и внутренние поставщики и потребители. Если у процесса нет поставщиков, то процесс не будет выполнен. Если у процесса нет потребителей, то процесс не востребован. Показатели процесса необходимы для получения информации о его работе и принятии соответствующих управленческих решений.

Показатели процесса это набор количественных или качественных параметров, характеризующих сам процесс и его результат выход. За счет того, что процессный подход создает горизонтальные связи в работе организации, он позволяет получить ряд преимуществ, в сравнении с функциональным подходом.

Сущность процессного подхода

Процессный подход лежит в основе нескольких популярных и достаточно эффективных концепций по совершенствованию работы организаций. На сегодняшний день можно выделить четыре направления, которые используют процессный подход в качестве главного подхода по повышению эффективности деятельности.

Всеобщий менеджмент качества TQM. Это концепция, которая предусматривает непрерывное повышение качества продукции, процессов и системы управления организацией. В основу работы организации ставится удовлетворение потребителя;. Постоянное улучшение процессов Continuous Improvement Process.

Это концепция, которая предусматривает незначительные, но постоянные улучшения процесса, по всем его составляющим. Наиболее известным подходом, в основе которого лежит постоянное улучшение процессов является японский подход кайдзен kaizen ;.

Совершенствование бизнес-процессов Business Process Improvement или управление бизнес процессами Business Process Management. Это подход, направленный на то, чтобы помочь организациям оптимизировать бизнес процессы с целью повышения их эффективности. Изменения процессов осуществляются постепенно, но обязательно на систематической основе;. Реинжиниринг бизнес-процессов Business Process Reengineering.

Этот подход возник в начале х годов го века. В его основе лежит переосмысление существующих процессов и их радикальное изменение перепроектирование. В отличие от трех вышеуказанных подходов реинжиниринг предусматривает быстрое изменение процессов.

Также в этом подходе значительный упор делается на применение информационных технологий. Повышение качества есть решение проблемы" Э. Книги по 6 Сигм. Тренинг - Бережливое производство. Книги по бережливому производству. Тренинг - Процессный подход. Понимание организации и ее среды. Процессный подход Процессный подход это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в х годах прошлого века. Цель процессного подхода Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях.

Принципы процессного подхода Процессный подход основывается на нескольких принципах. При внедрении управления по процессам важно придерживаться следующих принципов: Организация представляет собой сеть процессов.

Процессом является любая деятельность, где имеет место выполнение работ. Все процессы организации взаимосвязаны между собой; Принцип востребованности процесса. Каждый процесс должен иметь цель, а его результаты должны быть востребованы. У результатов процесса должен быть свой потребитель внутренний или внешний. Деятельность по процессу необходимо документировать. Это позволяет стандартизовать процесс и получить базу для изменения и дальнейшего совершенствования процесса; Принцип контроля процесса.

Каждый процесс имеет начало и конец, которые определяют границы процесса. Для каждого процесса в рамках заданных границ должны быть определены показатели, характеризующие процесс и его результаты; Принцип ответственности за процесс. В выполнении процесса могут быть задействованы различные специалисты и сотрудники, но отвечать за процесс и его результаты должен один человек. Ключевые элементы процессного подхода Процессный подход предполагает наличие ключевых элементов, без которых он не может быть внедрен в организации.

К таким ключевым элементам относятся: Вход процесса; Выход процесса; Ресурсы; Владелец процесса; Потребители и поставщики процесса; Показатели процесса. Рисунок 1 "элементы процессного подхода".

Процессный подход к управлению организацией

Преимущества процессного подхода За счет того, что процессный подход создает горизонтальные связи в работе организации, он позволяет получить ряд преимуществ, в сравнении с функциональным подходом. Основными преимуществами процессного подхода являются: Координация действий различных подразделений в рамках процесса; Ориентация на результат процесса; Повышение результативности и эффективности работы организации; Прозрачность действий по достижению результата; Повышение предсказуемости результатов; Выявление возможностей для целенаправленного улучшения процессов; Устранение барьеров между функциональными подразделениями; Сокращение лишних вертикальных взаимодействий; Исключение невостребованных процессов; Сокращение временных и материальных затрат.

Совершенствование деятельности на основе процессного подхода Процессный подход лежит в основе нескольких популярных и достаточно эффективных концепций по совершенствованию работы организаций. К таким направлениям относятся: Наиболее известным подходом, в основе которого лежит постоянное улучшение процессов является японский подход кайдзен kaizen ; Совершенствование бизнес-процессов Business Process Improvement или управление бизнес процессами Business Process Management.

Изменения процессов осуществляются постепенно, но обязательно на систематической основе; Реинжиниринг бизнес-процессов Business Process Reengineering.

Карта сайта

108 109 110 111 112 113 114 115 116 Другие новости по теме:

Сколько раз в неделю давать мясо
Приказ мз тульской области